Noch Fragen?
Dann kontaktieren Sie uns - wir helfen Ihnen gerne!
Kann ich Feuerwerksartikel zurückgeben?
Feuerwerk gilt als Gefahrgut und darf rechtlich nicht einfach auf dem Postweg transportiert oder zurückgesendet werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausschließlich direkt bei uns am Standort nach vorheriger Absprache möglich (z. B. bei beschädigter oder falsch bereitgestellter Ware).
Was mache ich, wenn ein Produkt bei der Abholung oder danach Mängel aufweist?
Bitte mache im Fall eines Defekts sofort Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Abholung. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung.
Wie läuft eine Reklamation ab?
Nachdem du uns kontaktiert hast, prüfen wir den Fall gemeinsam. Du kannst die betroffene Ware dann nach Terminvereinbarung einfach wieder zu uns an den Standort in Klagenfurt bringen, wo wir den Ersatz oder die Gutschrift abwickeln.
Wer übernimmt die Kosten bei einem Defekt?
Sollte ein Produkt nachweislich fehlerhaft oder falsch bereitgestellt worden sein, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten für den Austausch oder die Erstattung vor Ort.
Was passiert, wenn ich einen Mangel zu spät melde?
Wird ein offensichtlicher Mangel nicht rechtzeitig (innerhalb von 48 Stunden nach Abholung) angezeigt, gilt die Ware als ordnungsgemäß übernommen, und es können nachträglich keine Gewährleistungsansprüche mehr geltend gemacht werden.